:: Nuestros conserjes, son los mejores comerciales...

"Nuestros conserjes, son los mejores comerciales que tenemos" así de tajante era el director general de ConserjesValencia en un almuerzo que mantuvimos el pasado Lunes, en una cafetería de Paterna, lugar donde esta enseña cuenta con numerosos servicios de Conserjería y Control de accesos. "Es la verdad, solamente cuando un empleado está verdaderamente satisfecho con el trato, la empresa en la que trabaja, y se siente valorado, hablará positivamente de su empresa y del emblema y la marca que lleva en el uniforme" apuntaba. Es cierto, después de todo si un trabajador no está motivado, se siente menospreciado y no se valora su labor, todo ello repercute en el servicio que se presta y en lo que percibe el cliente, en este caso, vecinos. "También es cierto que puedes encontrarte con ciertos elementos que ni con esas, ni aún cobrando 2000 euros netos y dándole coche de empresa y una cesta de navidad al mes, está contento o trabaja mínimamente bien. En ese caso, lamentablemente se le invita a probar otro empleo, con nosotros no puede estar." Efectivamente, eso sucede en todas partes. Hay trabajadores que se toman en serio su labor y otros que van a pasar el rato, eso pasa hasta con los funcionarios. "Aquí, el que quiere trabajar trabaja, respetamos subrogaciones, derechos adquiridos y todo lo que quieras, pero el cliente sabe que tiene una persona cualificada, y eso, aún como está el patio, tiene que pagarse. Si no quieren calidad de servicio y lo que quieren es mirar la pela sin nada más, entonces hay más empresas. Ya caímos en ese error al comienzo. Precio por hora a coste, y al final, se resentía el servicio, el cliente y nosotros." Eso pasa cuando el cliente quiere "bonito, excelente y barato" o duros a cuatro pesetas. Así quedó la cosa, no sin antes acabarnos esos caféses del tiempo -en otros sitios, con hielo-.

:: El problema del precio. Y otras cuestiones que vienen al caso.

Cuando una comunidad quiere contratar un servicio de Conserjería, siempre busca los presupuestos más baratos. Eso es una grave equivocación. Si bien hay que economizar precios -sobre todo en la época actual- ya que sería absurdo pagar más para obtener algo igual que és más económico, también hay que tener en cuenta que un precio desproporcionado puede tener diversas consecuencias.

Por lo tanto, lo idóneo es buscar el equilibrio entre un precio ajustado y una calidad razonable. Es absolutamente ilógico contratar un servicio a 8 euros la hora, cuando el propio cliente, quiere que el trabajador cobre 6. A eso habría que añadirle los gastos que supone la seguridad social, que lejos de fomentar la contratación, parece crear el efecto contrario. A ello hay que añadirle las sustituciones, posibles bajas, vacaciones, a las que todo trabajador tiene derecho, junto con días o periodos festivos -tales como puentes- que el cliente no quiere pagar pero si que quiere que sea asumido por la empresa. Así pués, con dicho panorama, la cosa se plantea dificil y muchas empresas recurren a las contrataciones 'recortadas'. O bien se tira de personal con ciertas bonificaciones, o se hacen contrataciones temporales -sin posibilidad en el tiempo, de sumar antigüedad, o incluso de menor jornada que la que se realiza-.

Esto, es desde el punto de vista de una empresa que presta el servicio. ¿Qué ocurre en el caso de que sea una comunidad la que asume directamente la contratación de una persona como Conserje? Pues que en este caso, se suman unos conceptos que generalmente, atañen a la figura del portero de toda la vida. La propia comunidad es la que tiene que hacer frente a vacaciones, sustituciones, seguros, etc., y la cosa se complica enormemente en caso de que exista una vivienda destinada al uso del portero... pero ese es otro tema, que trataremos más adelante.

En definitiva, situación dificil donde la crisis y las entidades que se llenan la boca con el tema de la creación de empleo, realmente hacen poco o nada para que exista una línea de procedimiento que beneficie a todas las partes. Trabajador, Empresa, Cliente.

Ardua tarea.

:: PRUEBAS FINALES DE UNIFORMIDAD PARA CONSERJES. SEGURIDAD Y CALIDAD GARANTIZADA.

Existen empresas que se preocupan de ofrecer un servicio de calidad, desarrollado con profesionalidad, y preocupados por ofrecer una excelente imagen tanto de servicio como por parte de los propios profesionales mediante su labor diaria pero también utilizando medios y herramientas tales como una uniformidad que sea operativa, segura y fiable, y a los usuarios del recinto donde se presta servicio, les dé sensación de proximidad.
Eso es lo que, exactamente, ofrecen enseñas* como M.A. Servicios y ConserjesValencia, cuyos profesionales se distinguen por cumplir con los conceptos expuestos.
El verano pasado, se realizó a modo de prueba, la incursión de prendas especiales, reflectantes y operativas del personal de Conserjería y Control de accesos. El resultado fue muy positivo tanto por parte de los propios empleados, como por parte de los clientes. En invierno se ha ido probando con prendas de abrigo el mismo tipo de materiales y finalmente, se aplicará en verano coexistiendo con las prendas actuales.
Calidad, por encima de todo y aplicado a todo. Interesante compromiso que en dichas enseñas se cumple.

*empresas y productos o marcas de empresas.

:: INICIO DEL 2011!!

En este nuevo año que comenzamos, desde estas líneas queremos desearos un Prospero Año Nuevo 2011 y que, la época de cierta inestabilidad económica, sea por fín pasajera y empecemos a ver como "se disipa la niebla".
Venimos cargados de novedades y noticias, que poco a poco vamos a ir añadiendo. Artículos, sugerencias, enlaces... ¡permaneced atentos!